Rückgabepolitik

Erstattungen und Rücksendungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Ankunftsdatum gegen volle Rückerstattung zurückgeben.
Ihr Produkt muss sich in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
Um Ihre Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten verantwortlich, die für die Rücksendung Ihrer Bestellung an unseren Hauptsitz in Australien anfallen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Sie sollten in Erwägung ziehen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten werden.
Sobald Ihr zurückgesandtes Produkt bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail, um Sie zu benachrichtigen.
Ihre Rückerstattung wird dann bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung an unser Kundendienstteam.
Jede Bestellung bleibt 6 Stunden lang in Bearbeitung, bis sie zur sofortigen Ausführung an unsere Betriebsstätte übermittelt wird.
Alle Großhandelsbestellungen sind nicht erstattungsfähig, wie im "Leitfaden für Großhandelspreise" angegeben.

Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, schicken wir Ihnen kostenlos einen Ersatz.
Zur Untermauerung Ihres Anspruchs muss ein Video an den Kundendienst geschickt werden.
Sollte Ihr Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sein, senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass er seine Lieferadresse korrekt angibt.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung, wenn Sie glauben, dass Sie uns eine falsche Lieferadresse angegeben haben. Wir tun unser Bestes, um unsere Bearbeitungszeiten zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren.

TwinklingTree ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete.
Wenn Ihre Sendungsverfolgung angibt, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde und Sie es nicht erhalten haben, reklamieren Sie bitte bei Ihrem jeweiligen Versandunternehmen.
Wenn Sie weitere Fragen zur Vorgehensweise haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support Team.

Der Käufer ist verantwortlich für die Zahlung von Versandgebühren für internationale Bestellungen.
TwinklingTree ist nicht verantwortlich für die Zahlung von Zöllen, Abgaben, Steuern und Währungsumtauschgebühren.